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Samstag, 16. September 2006, 11:06

Fiat Händler beim „Service Award 2006“ an der Spitze

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Fiat Händler beim „Service Award 2006“ an der Spitze

Autohaus Klaiber Dritter beim renommierten Wettbewerb des „kfz-betrieb“

Öhringer Händler überzeugt Jury durch konsequente Servicephilosophie


Service steht bei den Handelspartnern der Fiat Automobil AG hoch im Kurs: Dies zeigt das Ergebnis des „Service Award 2006“. Bei dem von der Fachzeitschrift „kfz-betrieb“ bereits zum elften Mal durchgeführten Service-Marketing-Wettbewerb konnte sich das Autohaus Klaiber (Öhringen) auf dem dritten Platz in der wichtigsten „Kathegorie Pkw Service“ durchsetzen. Insgesamt hatten sich 420 Händler um den renommierten Preis beworben. Der „Service Award 2006“ wurde im Rahmen einer Feierstunde anlässlich der „Automechanica“ in Frankfurt von Chefredakteur Wolfgang Michel an Geschäftsführer Günther Klaiber verliehen. Werner H. Frey, Vorstandsvorsitzender der Fiat Automobil AG, würdigte in seiner Laudatio die langjährige, erfolgreiche Partnerschaft mit den Konzernmarken Alfa Romeo, Fiat, Lancia und Fiat Transporter sowie die vorbildhafte Rolle des Autohauses Klaiber für die gesamte Handelsorganisation.

Mit dem „Service Award“ werden Unternehmen ausgezeichnet, die in exzellenter Weise kundenorientierte Dienstleistungen anbieten. Voraussetzung für die Teilnahme an dem Wettbewerb ist eine umfangreiche und detaillierte Bewerbung mit Schwerpunkten wie Unternehmens-Strategie, herausragende Service- und Marketingleistungen, Konzeption, Kundenorientierung, Qualitätsbewusstsein und individuelle Note. In einem mehrstufigen Auswahlverfahren werden die einzelnen Kriterien vor Ort von einer Jury überprüft und bewertet. Das für den Kunden nach außen hin sichtbare Servicemarketing wird dabei ebenso unter die Lupe genommen wie die Serviceleistungen für die Mitarbeiter und allgemeine betriebswirtschaftliche Kenndaten wie Betriebsgröße und Umsatzzahlen.

Das Öhringer Autohaus beeindruckte die Jury durch seine konsequent umgesetzte Servicephilosophie und konnte sie in allen Bereichen überzeugen. Ebenso von seiner Unternehmenspolitik, bei der Termintreue, Mobilität der Kunden während der Reparatur des Kundenfahrzeugs und Kostentransparenz einen hohen Stellenwert besitzen. „Dies ist eine Team-Leistung, und wir sind alle stolz auf unsere Platzierung“, freut sich Firmenchef Günther Klaiber über das Ergebnis. Der Preis sei Ansporn und Motivation für die zukünftige Arbeit des Unternehmens, in dem erstklassiger Service und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt stehe.
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Mein Stilo: 5 Türer, JTD Dynamic, Moiré schwarz, Leder schwarz, Klimaautomatik, Winterpaket, ConnectNAV+, 215/45 R17, 40/30mm Novitec Federn, Novitec PRII (optimiert ca. 160PS), schwarze Scheiben, Parksensoren (beleuchtet), Airbrush (innen/außen).


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