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fruchtmix

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Freitag, 13. August 2010, 00:21

1 Tag altes Smartphone gehimmelt

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Hi,


Ich habe ein Problem,und wollte mir gerne Eure Meinungen einholen....

Habe seit GESTERN (!) ein Samsung Galaxy S.Ein absolut klasse Gerät.Zumindest was ich bis jetzt sehen könnte.Bis jetzt.... :roll:

Den jetzt habe ich keines mehr -.- Habe es vorhin an die Steckdose gesteckt um es zu laden.Lag neben mir auf der Couch.Dann haben unsere Katzen etwas in der Wohnung umgeschmissen.Bin aufgesprungen um zu sehen dass sich die Miezen nichts getan haben,dabei am Kabel hängen geblieben und dadurch das schöne Galaxy ums Tischbein gewickelt :-D.......dumm gelaufen,im wahrsten Sinne.....Lange Rede kurzer Sinn:

Hat jemand von Euch Erfahrungen mit Samsung (oder generell) hinsichtlich Kulanz?Viele Hersteller geben sich sehr kundenfreundlich in solchen Fällen und tauschen so ein Gerät um.
Weiss einer wie Samsung da ist?
Das Phone selber habe ich von O2,und deren Hotline sagte dass ich mich direkt an Samsung wenden soll.

Was meint Ihr?Wie soll ich vorgehen?

Danke schonmal,

Gruss,Ivan

Mein Stilo: 2.4l 193ps - war ein super Auto!Getötet von einem Opel..-.-.. RIP Baby! :(


Gressils

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2

Freitag, 13. August 2010, 00:24

RE: 1 Tag altes Smartphone gehimmelt

Nunja...
ist ja nun kein typischer Garantiefall...

Aber die wollen doch alle immer so tolle Handyversicherungen verkaufen...
Hast nicht zufällig abgeschlossen oder? ^^

Mein Stilo: getarnt in einem Grande Punto Abarth und nun mit ganzen 10Pferden mehr :D


fruchtmix

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Freitag, 13. August 2010, 00:26

Doch so eine Versicherung habe ich tatsächlich....aber die läuft auf die Imei-Nummer von meinem alten eifön....klar könnte ich die imei vom neuen phone angeben,aber wenn ich dann am nächsten Tag anrufe und sage:"huhu,das ist jetzt kaputt" lachen die mich doch aus,oder nicht? was meinst Du?

mfg

PS:ich weiss ja auch dass es kein Garantiefall ist,vollkommen klar.Meine Frage bezieht sich darauf ob die so kulant sind und das trotzdem umtauschen...aus Kundenfreundlichkeit...

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »fruchtmix« (13. August 2010, 00:30)

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Gressils

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Freitag, 13. August 2010, 00:33

Bezweifel derartige Kulanz :(

Hmm nunja... gibst den Schaden halt erst ne Woche später an...
Aber wenn die Versicherung zahlst dann solltest sie auch nutzen :D
Machst beim Auto ja nicht anders ;)

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crossshot

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Freitag, 13. August 2010, 00:43

Sieht man eine äußerliche Beschädigung am Gerät?
Fiat Stilo 1.9 JTDm 16v 150PS/305Nm
Garrett GTB2056V | Downpipe 2,5" | R70 HDP mit R80 Welle | 80mm LMM | 4 Bar Ladedruck-Sensor | 2200 Bar Rail-Sensor | Euro 3 Ansaugbrücke | Dual Friction Kupplung | Darkside Twinpass FMIC | AGT, LLT und Öltemp Display | Lambda Controller | AGR Kühler entfernt | Unterdruckpumpe 2.0 JTDm | Alfa 166 2,4 JTD Kat | Ducato MSD | Eigenbau-ESD | ESP off Schalter | AP Gewindefahrwerk | Domstrebe VA | PU Buchsen schwarz HA | 260km/h Tacho Birba

OliGT

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Freitag, 13. August 2010, 00:43

RE: 1 Tag altes Smartphone gehimmelt

Zitat

Original von fruchtmix
Was meint Ihr?


ICH meine, dass du mit ner ganz anderen "Katze" in deiner Wohnung am "spielen" warst!!
Aber das die derartig "strappelt", dass gleich was draufgehen muss, ne, ne ,ne!!

:-D :lol: :-D :lol: :-D :lol: :-D :lol: :-D


Mfg Oli
:!: Die Deutschen sind das einzigste Volk der Welt welches es, durch seine Fahrkunst, schaffen könnte auf einer zehnspurigen Autobahn mit elf Autos einen Stau zu verursachen. :!:

Mein Stilo: Sprintblauer 2005er GT; MS-Felgen 7X17 mit 215/45 ZR17;Spuverbreiterung vorne 20mm, hinten 30mm; Vogtland 35/35 Federn;Umbau auf König SK5000 Sitze; CHD-Kühlergrill; Ragazzon ESD im "TDI-Style";Lumar Alu Chrom Scheibenfolie; Dayline-Scheinwerfer


fruchtmix

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Freitag, 13. August 2010, 01:25

Gressils,das ist nicht so einfach mit der Versicherung.Die Versicherung ist an ein bestimmtes Gerät gekoppelt,durch die dazugehörige Imei-Nummer.Da kann ich nicht bei Bedarf hin und her switchen....ich wollte ja die neue Nummer ummelden,aber wie man sieht,ist es garnicht dazu gekommen.... :roll:

Chris:Ja,ein Schaden ist sichtbar.Zwar unter einem bestimmten Winkel aber man sieht schon dass das Display feine Risse hat.Zudem funktioniert das Display natürlich nicht mehr.Sonst wäre es ein Leichtes das Phone wegen "Funktionsstörungen" zurück zu schicken.

Oli,nicht die Katze hat das Handy umgeschmissen sondern ich selber.Die Katze hat etwas anderes in der Wohnung umgeschmissen und ich bin aufgesprungen weil ich dachte dass der Katze was passiert ist.Und dabei habe ich das Telefon ins Tischbein "gebeamt" :-)

Die Katze die Du meinst saß neben mir und hat ferngesehen.^^

Gruss,Ivan

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »fruchtmix« (13. August 2010, 01:26)

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Freitag, 13. August 2010, 04:28

Oje, grundlegend ist es aber möglich eine IMEI zu switchen was mit großen Risiken verbunden ist was aber bei dir keine Rolle mehr spielt da Hardware eh kaputt. Falls es drauf ankäme könnte man die IMEI ändern. Soweit ich weis ist es ein Windows Handy?

Du könntest auch Versuchen die Nummer mit kaputt geliefert zu bringen, ist nunmal alles risikoreich. Wobei Samsung sehr kulant ist, hatte jetzt schon 2 defekte Festplatten und besitze selbst ein Samung und hatte auch schonmal eins dort in Reparatur.

Wünsch dir viel Glück! Was nun mit deinem Milestone?

Mein Stilo: ist ein Abarth.


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Freitag, 13. August 2010, 09:29

Wenn es möglich ist die Nummer umzumelden dann würde ich es erstmal bei Samsung versuchen. Klappt es nicht, meldest die Nummer um und wartest gegebenenfalls halt 2Wochen bis den Schaden meldest!

Besser als direkt nicht nur das Handy ins Tischbein zu "beamen"
sondern gleichzeitig damit 500€ aus der Tasche zu "beamen" ^^

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Freitag, 13. August 2010, 09:42

Nunja,sind sogar etwas mehr als 500€... :-?
Habe jetzt ein wenig rumtelefoniert und es wird darauf hinaus laufen dass ich es zunächst an Samsung schicken werde.Die entscheiden dann, o-Ton:"...ob es ein Garantiefall ist oder nicht..." :roll:

Da ich in der Betriebsanleitung nicht den Punkt "bleiben Sie am Kabel hängen und schmettern Sie das neue Smartphone mit voller Wucht gegen's Tischbein,Sie Idiot" finden kann,gehe ich mal davon aus dass es kein Garantiefall sein wird.
Da ich ja wie gesagt einen ähnlichen Fall mit dem Iphone hatte,und dieses dann aber kostenlos umgetauscht worden ist,werde ich es halt mal einschicken.

Mal sehen was passiert,werde Euch berichten.


Gruss,Ivan

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Freitag, 13. August 2010, 09:46

Apple is da kulanter, aber Apple is ja BÖSE ^^

Kannst das nit über deine Hausratversicherung abwickeln, oder über die Haftpflicht deiner "Katze"?

Mein Stilo: Fährt jetzt nen Pampers Bomber, Passat 3c Highline, 170PS TDI :-]


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Freitag, 13. August 2010, 09:49

Zitat

Original von Sash
Apple is da kulanter, aber Apple is ja BÖSE ^^

Kannst das nit über deine Hausratversicherung abwickeln, oder über die Haftpflicht deiner "Katze"?


Sinnvolle Idee... :)

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Freitag, 13. August 2010, 13:10

Zitat

Original von Sash
Apple is da kulanter, aber Apple is ja BÖSE ^^


Dafür gibt Apple nur ein Jahr Garantie - die wissen schon warum ;-)
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Tanja-S

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Freitag, 13. August 2010, 17:42

Erstmal kurz offtopic: aufschlussreicher Thread, mein Mann ist also doch nicht um halb 12 ins Bett *rofl* netterweise steht die Uhrzeit neben jedem Post :twisted:

Man Ivan! So ein schönes Phone.... Könnte man es vielleicht als Verpackungsschaden deklarieren? Sonst fällt mir auch nichts anderes als die Haftpflicht ein....

Lg, Tanja

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Freitag, 13. August 2010, 17:51

Hi Tanja! :-)

Ich habe mich entschieden mit offenen Karten zu spielen,habs geschrottet und stehe dazu... :-(

Sieht im Moment ganz danach aus dass Samsung mir die Reparatur bzw ein neues Galaxy erlassen wird.Habe den gestern eine eMail geschrieben wo ich alles genau geschildert habe und kräftig die Tränendrüse anmassiert hab... :-)
Jetzt versuchen die mich die ganze Zeit auf dem Festnetz zu erreichen,nur verpasse ich es blöderweise schon zum 3ten mal,weil ich nicht da bin...zuletzt haben sie vor 20 min angerufen,2 Minuten bevor ich rein bin.Zurückrufen ist auch nicht,weil unter der angezeigten Nummer nur die Hotline erreiche und die können mich nicht zu den verbinden die mich erreichen wollen....etwas verzwickt....
Gleich muss ich wieder ausm haus und ich wette die rufen da an... :roll:

Gruss,Ivan

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