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Hi,


Ich habe ein Problem,und wollte mir gerne Eure Meinungen einholen....

Habe seit GESTERN (!) ein Samsung Galaxy S.Ein absolut klasse Gerät.Zumindest was ich bis jetzt sehen könnte.Bis jetzt....

Den jetzt habe ich keines mehr -.- Habe es vorhin an die Steckdose gesteckt um es zu laden.Lag neben mir auf der Couch.Dann haben unsere Katzen etwas in der Wohnung umgeschmissen.Bin aufgesprungen um zu sehen dass sich die Miezen nichts getan haben,dabei am Kabel hängen geblieben und dadurch das schöne Galaxy ums Tischbein gewickelt :-D.......dumm gelaufen,im wahrsten Sinne.....Lange Rede kurzer Sinn:

Hat jemand von Euch Erfahrungen mit Samsung (oder generell) hinsichtlich Kulanz?Viele Hersteller geben sich sehr kundenfreundlich in solchen Fällen und tauschen so ein Gerät um.
Weiss einer wie Samsung da ist?
Das Phone selber habe ich von O2,und deren Hotline sagte dass ich mich direkt an Samsung wenden soll.

Was meint Ihr?Wie soll ich vorgehen?

Danke schonmal,

Gruss,Ivan

Doch so eine Versicherung habe ich tatsächlich....aber die läuft auf die Imei-Nummer von meinem alten eifön....klar könnte ich die imei vom neuen phone angeben,aber wenn ich dann am nächsten Tag anrufe und sage:"huhu,das ist jetzt kaputt" lachen die mich doch aus,oder nicht? was meinst Du?

mfg

PS:ich weiss ja auch dass es kein Garantiefall ist,vollkommen klar.Meine Frage bezieht sich darauf ob die so kulant sind und das trotzdem umtauschen...aus Kundenfreundlichkeit...

Gressils,das ist nicht so einfach mit der Versicherung.Die Versicherung ist an ein bestimmtes Gerät gekoppelt,durch die dazugehörige Imei-Nummer.Da kann ich nicht bei Bedarf hin und her switchen....ich wollte ja die neue Nummer ummelden,aber wie man sieht,ist es garnicht dazu gekommen....

Chris:Ja,ein Schaden ist sichtbar.Zwar unter einem bestimmten Winkel aber man sieht schon dass das Display feine Risse hat.Zudem funktioniert das Display natürlich nicht mehr.Sonst wäre es ein Leichtes das Phone wegen "Funktionsstörungen" zurück zu schicken.

Oli,nicht die Katze hat das Handy umgeschmissen sondern ich selber.Die Katze hat etwas anderes in der Wohnung umgeschmissen und ich bin aufgesprungen weil ich dachte dass der Katze was passiert ist.Und dabei habe ich das Telefon ins Tischbein "gebeamt" :-)

Die Katze die Du meinst saß neben mir und hat ferngesehen.

Gruss,Ivan

Nunja,sind sogar etwas mehr als 500€... :-?
Habe jetzt ein wenig rumtelefoniert und es wird darauf hinaus laufen dass ich es zunächst an Samsung schicken werde.Die entscheiden dann, o-Ton:"...ob es ein Garantiefall ist oder nicht..."

Da ich in der Betriebsanleitung nicht den Punkt "bleiben Sie am Kabel hängen und schmettern Sie das neue Smartphone mit voller Wucht gegen's Tischbein,Sie Idiot" finden kann,gehe ich mal davon aus dass es kein Garantiefall sein wird.
Da ich ja wie gesagt einen ähnlichen Fall mit dem Iphone hatte,und dieses dann aber kostenlos umgetauscht worden ist,werde ich es halt mal einschicken.

Mal sehen was passiert,werde Euch berichten.


Gruss,Ivan

Hi Tanja! :-)

Ich habe mich entschieden mit offenen Karten zu spielen,habs geschrottet und stehe dazu... :-(

Sieht im Moment ganz danach aus dass Samsung mir die Reparatur bzw ein neues Galaxy erlassen wird.Habe den gestern eine eMail geschrieben wo ich alles genau geschildert habe und kräftig die Tränendrüse anmassiert hab... :-)
Jetzt versuchen die mich die ganze Zeit auf dem Festnetz zu erreichen,nur verpasse ich es blöderweise schon zum 3ten mal,weil ich nicht da bin...zuletzt haben sie vor 20 min angerufen,2 Minuten bevor ich rein bin.Zurückrufen ist auch nicht,weil unter der angezeigten Nummer nur die Hotline erreiche und die können mich nicht zu den verbinden die mich erreichen wollen....etwas verzwickt....
Gleich muss ich wieder ausm haus und ich wette die rufen da an...

Gruss,Ivan