stilo.info

Also, ich kann dir nur den Rat geben geh zur Verbraucherzentrale. Da werden die dich umfassend beraten!

Na wenn du es zurückschicken mußt, brauchst du immer die OVP. Deshalb schmeißt man die Verpackung erst weg, wenn alles gepasst hat....
Sei froh, daß die das überhaupt zurück nehmen ohne die OVP.

kann sein das ich mich irre aber habs da nicht mal nen Gesetz Änderung das die ovp nicht benötigt wird nur die Rechnung bei umtausch oder Rückgabe?

Bei Garantieaustausch brauchst die Verpackung meines WIssens nach nicht. Aber du hast ja vom Rückgaberecht gebrauch gemacht, was soll denn der Händler mit nen Querlenker ohne Verpackung, kann den auch nit wieder verkaufen.

dann hebt euch mal die Verpackungen für ne neue Ikea Küche incl. Elektrogeräte auf...dafür müsst ihr ne extra scheune anmieten...

In OVP muss man nichts zurückgeben. Es macht aber sinn, die OVP bis zur Benutzung aufzuheben. Die Händler machen immer einen auf dumm, wenn du es ohne OVP zurückgibst. Wenn du nen 40" Flat gekauft hast und bringst ihn ohne OVP zurück muss der Händler den Fernseher als Ausstellungsstück billiger abgeben.

Bei deinen Ersatzteilen ist es auch so. Scheißegal ob der Karton weiß oder rosa mit grünen Punkten war.

mfg drubel1

Naja, aber die Verpackung aufheben, bis man das Teil getestet bzw verbaut hat, is ja kein Problem, oder? Grad bei nen kleinen Karton.

Dennoch darf der Veräufer kein Geld für die Verpackung abziehen. Solche Verkäufer gehören sofort gesperrt. Die rechnen mit der Unwissenheit der Kunden.

Zitat

Original von AiG
Dennoch darf der Veräufer kein Geld für die Verpackung abziehen. Solche Verkäufer gehören sofort gesperrt. Die rechnen mit der Unwissenheit der Kunden.

Warum darf er das nicht? Wenn du einen Fernseher kaufst im Blödmarkt und willst von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen, brauchst du den Karton. Oder anders herum..Würdest du einen neuen Fernseher kaufen ohne die OVP? Ja, aber dann muß der Preis runter, da die OVP ja fehlt :-D Verstehst du , auf was ich hinaus will? Ein Artikel ohne OVP ist eigentlich B-Ware und wird somit günstiger. D.h. der Händler hat einen Verlust dadurch.

Zitat

Original von drubel1
Wenn du nen 40" Flat gekauft hast und bringst ihn ohne OVP zurück muss der Händler den Fernseher als Ausstellungsstück billiger abgeben.


mfg drubel1

Also hat Deiner Meinung nach der Händler diese finanziellen Einbußen einfach so hinzunehmen, nur weil irgendein Zipfelklatscher(nicht gegen den Themensteller gerichtet) nicht in der Lage ist, einen Karton innerhalb der Rückgabefrist aufzuheben?
Findest du das fair?

@Themensteller
Was noch wichtig wäre, warum das Teil nicht gepasst hat. Hast du das falsche bestellt, oder hat der VK das falsche Teil geliefert?

Ich würde hier ganz klar differenzieren!

Wurde die Ware lose im Versandkarton verschickt, sehe ich es nicht als OVP und entsorge es, denn eine OVP ist kein geeigneter Versandkarton (auch lt. AGB aller Versandunternehmen).

War die Ware in einem Karton, welcher wiederum in einem Karton war, sehe ich es als OVP.

ABER da es hier ein ordinärer weißer Karton (vermutlich ohne Aufdruck) war, würde ich das nicht als OVP akzeptieren - vorallem nicht bei einem Querlenker. Wir reden von einem Autoersatzteil und nicht von einem Fernseher...

Zitat

Original von crossshot
Ich würde hier ganz klar differenzieren!

Wurde die Ware lose im Versandkarton verschickt, sehe ich es nicht als OVP und entsorge es, denn eine OVP ist kein geeigneter Versandkarton (auch lt. AGB aller Versandunternehmen).

War die Ware in einem Karton, welcher wiederum in einem Karton war, sehe ich es als OVP.

ABER da es hier ein ordinärer weißer Karton (vermutlich ohne Aufdruck) war, würde ich das nicht als OVP akzeptieren - vorallem nicht bei einem Querlenker. Wir reden von einem Autoersatzteil und nicht von einem Fernseher...

Da gebe ich Dir allerdings recht...

Hi

wenn ich jeden versandkarton aufheben würde. müsste ich ne lagerhalle so gross wwie fussballfeld anmieten.
des zahlt mir keiner.
es es nicht notwendig das der orginalkarton aufgehoben werden muss.
****
Die Gewährleistungsrechte sind starke Rechte des Käufers (geregelt in den §§ 437 ff. BGB). Als erstes kann der Käufer bei einem Mangel eine sog. Nachbesserung vom Verkäufer verlangen. Der Verkäufer kann dann entscheiden, ob er die Sache repariert oder umtauscht.

Die Rechte kann der Verkäufer nicht dadurch abwehren, dass er die Beseitigung des Mangels von der Herausgabe der Originalverpackung abhängig macht. Der Verkäufer muss den Mangel beseitigen. Nur in absoluten Ausnahmefällen kann sich etwas anderes ergeben, wenn nämlich die Sache nur wenige Tage alt ist und ohne die Verpackung nur schwer wieder verkauft werden kann.

Zeigt sich der Mangel innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf, dann muss der Käufer auch nicht beweisen, dass der Mangel aus der nicht vom ihm versursacht wurde.

Es geht hier aber nicht um einen Mangel sondern einen Wideruf ;-)

Zitat

Original von Dj blue 9
kann sein das ich mich irre aber habs da nicht mal nen Gesetz Änderung das die ovp nicht benötigt wird nur die Rechnung bei umtausch oder Rückgabe?

Vollkommen richtig.
Es gibt seit ca. 5 Jahren kein Gesetz mehr, das dir vorschreibt Kartons aufzuheben.
Und außerdem 18,- €?
Entschuldigung das ich mich aus meiner ehemaligen Zeit der Papier- & Kartonbranche da einklinke, aber ein Karton 18,- €?!

Ich glaube nicht 8-)

Nein, du musst keinen Karton aufbewahren, klar ist es als Kunde freundlich wenn man den Karton und andere Verpackungsmaterialien aufbewahrt bis man die Ware getestet hat, ist aber gesetzlich nicht vorgeschrieben.

Ich suche gerne bei gelegenheit auch die Gesetze und Paragraphen raus ;-)
Oder: Verbraucherzentrale :-)

Meine Ausbildung zur Rechtsanwaltsfachangestellten ist zwar schon ein paar Tage her....aber ich meine mich entsinnen zu können, dass es darauf ankommt, ob es eine Reklamation ist oder der Kunde von seinem "Umtauschrecht bei Nichtgefallen" Gebrauch macht.

Die Reklamation oder auch bei Garantiefällen - z. B. weil die Ware defekt ist oder eine zugesicherte Eigenschaft fehlt (evtl. wurde der Querlenker als passend beschrieben und es stellte sich heraus, dass die Produktbeschreibung fehlerhaft war) - Hier schicke ich die Ware in irgend einem Karton zurück. Der Verkäufer muss das so akzeptieren. Der Verkäufer kann dann entscheiden, ob der Kaufvertrag "aufgelöst" wird und man sein Geld zurück bekommt oder ob er Ersatz stellt (nur ganz grob gesprochen.....im Detail kann man das nicht so verallgemeinern).

Bei "Umtauschrecht bei Nichtgefallen" sieht das anders aus. Der Kunde kauft etwas, was ihm nicht gefällt (oder der Kunde hat sich nicht richtig informiert und das Teil passt nicht) und will es zurückschicken. Hier ist soweit ich weiß keine gesetzliche Regelung vorgesehen. Hier kann der Händler auf die Verpackung bestehen.

Die Frage ist, ob der Verkäufer sich damit gut stellt auf die Verpackung zu bestehen bzw. hier einen Abzug von 25 % vornimmt (was in meinen Augen schon Wucher ist). Er hätte max. das Recht die tatsächlichen Kosten für den Karton einzubehalten. Und die liegen sicherlich nicht bei 18 EUR. Hierdurch macht sich der Verkäufer sicher "keine Freunde" und den Ersatz für den Querlenker würde ich als Kunden GARANTIERT nicht mehr dort bestellen.....da sollte man i. m. Augen schon "Kulanz vor Recht" ergehen lassen.

Wie geagt, meine Ausbildung ist schon ein paar Tage her. Es kann durchaus sein, dass es Gesetzesänderungen gab, die mir jetzt nicht geläufig sind......


edit: Ich hab jetzt im Beitrag des TE noch mal geschaut....da er die Sache online bestellt hat findet hier wohl das Fernabsatzgesetz Anwendung. Bei dem Fernsabsatzgesetz ist die Sache mit "Garantie" oder "Umtausch wegen Nichtgefallen" etwas anders. Der Käufer MUSS die Sache ja bestellen um sie zu prüfen und kann sie nicht im Laden anschauen/ausprobieren.

Hier müsste der TE mal prüfen, ob sein Fall zutrifft. Ggf. könnte das hier interessant sein und für Dich passend sein.

Oder einfach 18 € zahlen und eine Ruh ist

Zitat

Original von 0800
Oder einfach 18 € zahlen und eine Ruh ist

:-D :-D