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Italo-Welt

Do_it

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Mittwoch, 17. Mai 2006, 14:31

Service? Wenn anschreien Service ist!

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Das ist ein text, den ich an alle lokalen Zeitungen, Fiat Deutschalnd und die Handwerkskammer schicken möchte. Mache ich aber erst Morgen, da ich vorher den Text noch etwas ausschmücken möchte und natürlich die Fehler verbessern muss!
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Schon viele Leute haben mit Ihrem Auto schon schlimme Erfahrungen in der Werkstatt gemacht, aber das Fiat Autohaus Schlunz in Unna übertrifft vieles.
Ich habe meinen Wagen bei Fiat Helmering Iserlohn gekauft und bin nach vorheriger Absprache wegen einem Ausfall der Klimaanlage nach Fiat Schlunz gefahren.
Als ich dann einen Auftrag aufgab und mir vorher versichern lies, das keine Kosten auf mich zukommen (Gebrauchtwagengarantie), wurde ich nachher bitter enttäuscht.
Ich sollte 61,17€ bezahlen, das sah ich nicht so ganz ein und schon während des Gespräches traten die ersten abfälligen Bemerkungen auf. Sofort wurden mein Schlüssel und meine Papiere weggeräumt. Herr Schlunz lies sich auf keine weiteren Gespräche ein.
Ich informierte kurz meine Eltern und darauf hin auch die Polizei. Dazu kam es nur, da ich noch meine Schulsachen aus dem Auto holen wollte und das Auto an die Seite parken wollte. Dazu wurden mir noch kurz die Schlüssel ausgehändigt. Ich machte natürlich zum umparken den Motor an und bei Herrn Schlunz gingen alle Sicherungen aus! Er rannte auf mich zu mit den Armen wädelnt und riss die Tür auf. Holte mich aus "meinem" Wagen und setzte sich selbst hinein, obwohl ich lautstark protestierte. Ich ging um einer Körperlich Konfrontation mit einem ca. 65 jährigen Mann zu entgehen an den Kofferraum und Herr Schlunz legte den Rückwärtsgang ein (während ich am Kofferraum stand). Ich holte meine Schultasche heraus und Herr Schlunz stellte den Motor ab. Knallte die Tür zu, schlug die Kofferraumklappe auf eine äußerst rabiate Art zu und beschimpfte mich. Als erstes durfte ich mir anhören: "..geht mal Arbeiten.." und dann noch "Dummschwätzer", letzteres ist für mich nicht wirklich eine Beleidigung, aber da Herr Schlunz mich auch schon duzte wurde es mir doch zuviel.
Das war dann ausschlaggebend für mich die Polizei zu rufen und die war nach Gesprächen dann auch auf meiner Seite. Nur lies sich mein Auto nicht ohne "Verfügung" oder "Zahlung ohne Vorbehalt" mitnehmen.
Ja, das war’s auch schon und ich muss sagen: "Fiat hat mehr Probleme als nur ein paar pannenträchtige Autos!"
Leider habe ich keine Anzeige gegen Herrn Schlunz aufgegeben, dass ist mir leider in all der Aufregung entfallen. Meine Frage daher wie lange ist die Frist, um solche Fälle anzuzeigen? (Geschehen am 16.05.2006)
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Sagt mir mal bitte eure Meinung, noch ein Zitat vom Polizisten:"Wenn Sie eine Verfügung hätten, würde ich Ihnen ihre Schlüssel holen, da kann dort stehen wer will und ich mache auch zur Not den ganzen Laden kaputt!

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Mephistilo

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2

Mittwoch, 17. Mai 2006, 15:11

...

16.5.? War doch erst gestern. Sofort Anzeige erstatten. Wegen der Beleidigung, das ist doch schon arg kraß! Du hast wahrscheinlich nix schriftlich, daß keine Kosten auf dich hätten zukommen sollen? So was ist bitter. Erstatte Anzeige, die Polizei war ja vor Ort und steht einigermaßen auf deiner Seite. So was darf man sich nicht gefallen lassen! Probiers mal bei der Autobild - Kummerkasten.

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3

Mittwoch, 17. Mai 2006, 15:27

Ich würde auch anzeige erstatten und sofort an die presse und an fiat gehen.

Sowas braucht man sich echt nicht gefallen lassen, echt ne frechheit.

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braker

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4

Mittwoch, 17. Mai 2006, 15:30

Schade das du nichts schriftliches hast.

Anzeige kannst du aufjedenfall noch machen. Vor allem gibt es ja auch noch das Protokoll der Polizei.

Gruß Alex

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Fabian

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5

Mittwoch, 17. Mai 2006, 15:35

RE: Service? Wenn anschreien Service ist!

Zitat

Original von Do_it
Als ich dann einen Auftrag aufgab und mir vorher versichern lies, das keine Kosten auf mich zukommen (Gebrauchtwagengarantie), wurde ich nachher bitter enttäuscht.
Ich sollte 61,17€ bezahlen, das sah ich nicht so ganz ein und schon während des Gespräches traten die ersten abfälligen Bemerkungen auf.


hast du dir das schriftlich versichern lassen? wenn nicht muss ich jetz leider lachen...

Und bedenke Gebrauchtwagengarantie ist nicht gleichzusetzen wie ne Garantie bei nem Neuwagen...

wenn du das nicht so ganz einsiehst, hast du es dem kerl dann auch sachlich wiederlegt oder nur gesagt ne ich zahl hier nix?! Weil ohne Grund bekommt niemand Schimpfwörter an den Kopf geworfen, ich denke auch das dieser Herr sein Geschäft schon länger macht und nicht ohne grund "an die decke" geht.

Was sind für dich abfällige Bemerkungen?

Küsschen Fabian
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Langer

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Mittwoch, 17. Mai 2006, 15:44

Zeig den Kerl an! Damit solche Typen in Zunkunft nachdenken bevor sie ausflippen.... Naja für mich wäre das nichts gewesen, ich hätte den eingestampft..... :evil:
Ich hatte auch eine sehr schlimme und kostspielige Erfahrung mit einer Fiat Werkstatt gemacht (Die Werkstatt machte mir beim AUFBEREITEN meine Schaltwippe und ein paar Knöfpe vom Lenkrad kaputt und dann wollten sie nicht dafür gerade stehen).
Seitdem gehe ich zu einer Werkstatt wo ich den Mechanikern über die Schulter schauen kann und vor allem auch vertraue.

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Mephistilo

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7

Mittwoch, 17. Mai 2006, 15:51

...

Er hat doch noch sein Auto umparken wollen. Da ist es dann eskaliert. Also mal ehrlich, soll er jetzt noch anfangen, die Schuld bei sich zu suchen? Wenn ich mir so manche Krauter-Firma anschaue, bzw. deren Umgangstöne, dann kann ich mir den Fall hier schon gut vorstellen. "Dummschwätzer" und "geh mal arbeiten" ist schon unterste Schublade. Mit seinen 18 Lenzen ist er für einen 65jährigen Meister eben ein Niemand, der nix zu melden hat. So gehen die ja auch oft genug mit ihren Lehrlingen um. Kuschen und sich nix gefallen lassen, das hat mich lange nicht weit gebracht. Erst, wenn man den Mund aufmacht und somit zeigt, daß es so nicht geht, dann wird man heutzutage erhört. Oder man hat Knete. Dann fährt man aber keinen Fiat :grin: Seine Entscheidung, die Polizei zu rufen, war schon ein richtiger Schritt, dann sieht der Meister wenigstens, daß es so nicht gehen kann!

In diesem Sinne, ich bin momentan auch Werkstatt-geschunden (keine Fiat, mit der bin ich zufrieden). Läuft wohl auf Anwalt raus...

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Fabian

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8

Mittwoch, 17. Mai 2006, 15:59

ein 65 jähriger würde keinen 18 jährigen "beschimpfen" oder handgreiflich werden...

ich will ja nicht das er den fehler bei sich sucht... hab ich das geschrieben?!
ich will nur wissen wieso der alte herr so reagiert.
Deutscher durch Geburt, Bayer durch die Gnade Gottes 8-)

Mephistilo

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Mittwoch, 17. Mai 2006, 16:06

...

Zitat

ein 65 jähriger würde keinen 18 jährigen "beschimpfen" oder handgreiflich werden


Handgreiflich werden vielleicht nicht, aber beschimpfen schon. Ich kanns mir wirklich gut vorstellen. Der ist ausgetickt, weil ein Jungspund nicht das gemacht hat, was er wollte (die 61€ zahlen). So, wie manche Geschäftsleute ihren Kunden gegenüber treten, wundert mich nix mehr. Ich wurde selbst schon beleidigt, trotz einer freundlichen Anfrage.

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crossshot

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Mittwoch, 17. Mai 2006, 16:23

ich bin selbst erst 19 und kann das gut nachvollziehen. man wird in so einem alter einfach nicht ernst genommen. ich sehe dazu noch relativ jung aus und dann ist es ganz vorbei. wenn man aber merkt das sein gegenüber meint er redet mit einem kind das sich vermutlich nicht durchsetzten kann, da muss man selbstbewusst auftreten und seine standpunkte klarmachen.
ich kenne das aber selber, dass die viele werkstattmeister nicht auf das eingehen was ein "jungspund" sagt. hingegen bei "erwachsenen" wird drauf eingeganen.

und nun zum thema. lass dir sowas schriftlich geben. ich bin auch schon oft genug auf die fresse gefallen und seitdem mach ich alles schriftlich! es ist zwar traurig das ein handschlag nix mehr wert ist, aber so ist es mittlerweile! das mit der anzeige ist so ne sache, dabei rauskommen wird wahrscheinlich sowieso nix. Trotzdem würde ich dir empfehlen ihn anzuzeigen!

Gruß chris
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Stilolli

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11

Mittwoch, 17. Mai 2006, 16:41

Mein Tip versuch mal bei Pro7 Bizz den typen anzuschwertzen beim Fass ohne boden die suchen immer solche Idioten .

Mein Stilo: Hasta luego


Do_it

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Mittwoch, 17. Mai 2006, 17:21

Zitat

Original von Fabian
ein 65 jähriger würde keinen 18 jährigen "beschimpfen" oder handgreiflich werden...

ich will ja nicht das er den fehler bei sich sucht... hab ich das geschrieben?!
ich will nur wissen wieso der alte herr so reagiert.


Ich habe ja schon versucht den Fehler bei mir zu suchen, aber ich bin wirklich sachlich geblieben und habe ihm gesagt das ich ihn vorher auf die Garantie hingewiesen habe.
Aber ich habe schon einiges an Fehlverhalten erlebt, aber sowas!
Beschimpft hat er mich. Das es Wörter waren, die voll und ganz seiner und nicht meiner Zeit entsprechen, ändert nichts daran. (Dummschwätzer, ist für mich jetzt nicht so schlimm, da hört man in der Schule oder so was anderes)

Aber er war einfach respecktlos, dass fing schon damit an, dass er meine Fiatmappe nahm und in meinen Unterlagen rumkramte, als er den Auftrag geschireben hat. Ohne mich zu fragen, da wusste ich ja auch noch nicht, dass der Tag dafür draufgehen sollte!!!

Nochwas, ich bin ein friedliebender Mensch und wurde bißcher nur Handgreiflich, wenn es um freunde ging, die kleiner/jünger/schmaler waren als ich. Sowas passiert und wenn die dann rumgeschubst werden, dann muss es halt ärger geben.

Aber ich würde einem alten Mann nichts tun! Zumal hat er mich aus dem Auto geholt:"Warte Bursche....Nicht so...." und das war MEIN Auto.

Ich danke euch für eure Antworten und will eine Anzeige aufgeben. Fahre Morgen mal auf die Wache, wie finde ich denn den Namen der Beamten raus, die halt da waren? Die waren voll nett!

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Do_it

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Mittwoch, 17. Mai 2006, 17:43

Zitat

Original von Stilolli
Mein Tip versuch mal bei Pro7 Bizz den typen anzuschwertzen beim Fass ohne boden die suchen immer solche Idioten .


echt ne gute Idee!!! Auch das mit dem Kummerkasten ist mir schon in den Sinn gekommen. Weder ich alles Morgen umsetzten, denn heute habe ich leider ein paar andere Probleme, weil ich ja gestern 4 Stunden nach der Schule bei Fiat war!
Das Kontakt formular würde für einen Kollegen schon gesperrt!
http://fiat-schlunz.de/
Ich will lieber garnicht ausprobieren ob es noch funktioniert!

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Fabian

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Mittwoch, 17. Mai 2006, 18:08

Zitat

Original von Do_it
Ich habe ja schon versucht den Fehler bei mir zu suchen, aber ich bin wirklich sachlich geblieben und habe ihm gesagt das ich ihn vorher auf die Garantie hingewiesen habe.


gut das wollte ich hören, ruhig und sachlich ;)

weil wärst du jetz bei meinem kommentar aggressiv geworden, dann wär mir klar gewesen das es nicht von ungefähr kommt...

also zeig ihn an, und meld den vorfall an FIAT

bei BIZZ wirst schlechte Karten haben wegen "nur" 60€ denk ich mal

wegen beamtennamen kannst ja mal fragen wennst drin bist ob se sich daran erinnern.

ciaoi fabian
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whistler

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15

Mittwoch, 17. Mai 2006, 18:13

das ist ja ganz übel gelaufen. Ich würde auf jeden Fall einen Anwalt einschalten, da ein einnbehalten des Autos in gar keinem Verhältnis zum Wert der Rechnung steht, Anzeige wegen Beleidigung, versuchte Körperverletzung und versuchter Diebstahl sollte da ziehen. (Wenigstens die Ankündigung wenn ein älterer Erwachsener dabei ist, scheinbar hat der "alte Herr" so seine Probleme mit Jungspunden). Über einen Anwalt läßt sich auch ganz schnell eine einstweilige Verfügung auf Herausgabe des Fahrzeugs vor einem Gericht erwirken. Ich wünsche auf alle Fälle viel Glück bei der Bewältigung des Problems und das dieses Verhalten möglichst weit verbreitet wird, damit diesem Herrn mal ein Licht aufgeht, dass man so keine Kunden gewinnt, Respektive halten kann

mausi

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Mittwoch, 17. Mai 2006, 18:27

RE: Service? Wenn anschreien Service ist!

also des mit den kosten (61 €) kann berechtigt sein...
da deine GW-Garantie auf das Autohaus begrenzt ist, wo du das Auto gekauft hast...
Außer der Händler gibt dir eine Allgemeine Gebrauchtwagen-Garantie, die du dann bei jedem Händler einlösen bzw. verwenden kannst...

soviel mal da dazu...

Aber mit dem Rest...
is ne bodenlose Frechheit...
Ich würd das mit dem Artikel nicht machen, sonst hast du am Schluss ne Anzeige wegen "Übler Nachrede" am Hals... und das wär ja auch nich so toll...
Wenn du, oder deine Eltern ne Rechtsschutzversicherung hast, würd ich die ganze Sache nem Anwalt übergeben...

Und noch nen Tipp: Such dir ne andre Fiat-Werke :grin:


lg,
dat Mausi

vahn

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Mittwoch, 17. Mai 2006, 18:58

nabend,

1. gebrauchtwagengarantie ist grds. an den verkaufenden händler oder an die händlergruppe gebunden. den hersteller/importeur interessiert das gleich 0. gebrauchtwagengarantien sind extern eingekaufte leistungen seitens des händlers/händlergruppe, mit welchem der hersteller/importeur rein gar nichts zu tun hat

2. jeder vertragspartner ist rechtlich-/wirtschaftlich ein eigenständiges unternehmen. wenn er seine kunden wie dreck behandeln will/tut, kann er dies tun

3. autobild ist einfach lächerlich. es wird nicht ein, aber auch nicht ein einziger beitrag im heft erscheinen, welcher nicht vorher das ok des herstellers/importeurs bekommen hat

4. fiat wird bestenfalls "vermitteln". dein direkter vertragspartner ist der verkaufende händler, weder der hersteller, noch der importeur

bitte vollkommen wertfrei auffassen, ok? ist nicht böse gemeint...

viele grüße

Silver

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18

Mittwoch, 17. Mai 2006, 21:28

Für die Beamtennamen gehst du einfach auf der zuständigen Wache vorbei. Wenn die dir den Namen nicht nennen können/wollen, werden sie das intern bestimmt rausbekommen.

Leider gibt es in vielen Werkstätten den Hinweis, das die Herausgabe des Fahrzeuges an die Zahlung gebunden ist. Keine Ahnung wie es damit rechtlich aussieht, aber das wäre zumindest kein Einzelfall.

Mit einer Anzeige bist du auf jeden Fall auf der richtigen Seite. Selbst wenn er nur einen schlechten Tag hatte, muss er merken, dass es so nicht geht.

Do_it

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Mittwoch, 17. Mai 2006, 22:16

Zitat

Original von Silver
Für die Beamtennamen gehst du einfach auf der zuständigen Wache vorbei. Wenn die dir den Namen nicht nennen können/wollen, werden sie das intern bestimmt rausbekommen.

Leider gibt es in vielen Werkstätten den Hinweis, das die Herausgabe des Fahrzeuges an die Zahlung gebunden ist. Keine Ahnung wie es damit rechtlich aussieht, aber das wäre zumindest kein Einzelfall.

Mit einer Anzeige bist du auf jeden Fall auf der richtigen Seite. Selbst wenn er nur einen schlechten Tag hatte, muss er merken, dass es so nicht geht.


Jo, das mit der Anzeige sehe ich auch so. Ich habe damit zwar noch keine Erfahrungen, aber ich denke mal die werden mich da schon beraten! Da kann ich dann auch gleich mal nachfragen wegen übler nachrede oder so, aber ich denke wozu gibt es solche Seiten überhaupt? Naja, der Polizist war ja schon auf meiner Seite, sogar beide und es geht mir nicht wirklich um die 62€ sondern um die Anmache, das Eindringen in mein Auto usw. da gibt es genug Punkte.
Ich habe die 62€ ja auch bezahlt, aber nur unter Vorbehalt, weil mein Vater noch prüft, ob ein Anwalt einschreitet. Einen Anwalt brauche ich nur, wenn ich das geld einklagen willl. Aber das muss mein Vater entscheiden, denn es ist sein Rechtschutz und auch sein Geld gewessen. Aber eine Anzeige kann ich aufgeben und das werde ich auch morgen den Beamten klarmachen und ich hoffe die verstehen mich genauso gut wie beim erstenmal.

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whistler

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20

Donnerstag, 18. Mai 2006, 06:09

wenn Du schon bezahlt hast (auch wenn es unter vorbehalt ist), fehlt jede rechtliche Handhabe, das Auto bzw den Schlüssel einzubehalten, der Besitzer der Werke hat sich so ein Eigentor geschossen, er müsste das Auto sofort rausgeben, da bezahlt ist.

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